Ouvidoria de Barueri recebe mais de 11 mil manifestações em 2025; Saúde lidera demandas
Reclamações representam 83% dos registros, com destaque para consultas médicas, sossego e serviços urbanos
A Ouvidoria Geral do Município de Barueri registrou 11.179 manifestações de cidadãos ao longo de 2025, reforçando seu papel como canal direto de diálogo entre a população e a administração pública.
Com 11 canais de atendimento — incluindo telefone, e-mail, WhatsApp, aplicativo, redes sociais e atendimento presencial — a Ouvidoria recebeu reclamações, elogios, denúncias, pedidos de informação e sugestões sobre os serviços municipais.
Entre os meios de contato mais utilizados estão o e-mail (2.934 registros), telefone (2.863) e WhatsApp (1.718). O atendimento presencial ocorre na Rua Benedita Guerra Zendron, 275, Vila São João.
Saúde concentra maior volume
A Secretaria de Saúde liderou as manifestações, com 5.500 registros. As principais queixas envolveram:
agendamento de consultas (1.426)
atendimento médico (858)
agendamento de exames (516)
recepção (384)
atendimento de enfermagem (244)
Outras áreas
Na Segurança, houve 507 manifestações sobre perturbação do sossego.
Na Educação, registros trataram de conduta administrativa e situações em sala de aula.
O SSM recebeu queixas relacionadas à limpeza urbana.
Tipos de manifestações
Reclamações: 83%
Elogios: 8%
Denúncias: 6%
Informações: 2%
Sugestões: 1%
Tempo de resposta
Apenas 8% foram respondidas em até 24h; 55% levaram mais de 15 dias.
Segundo a Ouvidoria, os dados reforçam a importância da participação cidadã para aprimorar os serviços públicos e fortalecer a transparência.
